AI员工角色怎么划分：我踩过的三次乱套
我们最早不是五个 AI 员工，是七个。第七个上线三天我就发现，它和另一个角色在做同一件事，两个人还互相等对方的产出。AI员工角色怎么划分，我交了三次学费才明白：划分的依据不是「有哪些活」，是「产出物归谁」。
按现有的活去分角色，一定会重叠；按产出物去分，边界天然清楚。下面是我踩的三次乱套。
坑一：AI员工角色怎么划分，按能力分一定重叠
第一次我按能力分：会写的写，会画的画，会算的算。
现象是所有环节都有人干，但没有一个角色负责「这件事整体做完没有」。稿子写完了没人排版，图做完了没人放进文章。
原因是能力划分只覆盖了动作，没覆盖流程。每个角色都完成了自己那一段，然后就停了。
怎么避：分角色时先问一句「这件事做到什么状态算完」，把那个状态挂到一个角色头上。每件事必须有一个收尾人，哪怕他只负责确认。
坑二：一个角色管两件事，互相挤
第二次我合并角色省钱，让一个 AI 员工既管内容又管推广。
现象是它每次先做自己更擅长的那块，另一块拖着，拖到最后草草交差。
原因是同一个上下文里放两类目标，它们会互相抢注意力，而且哪块先做全凭它自己判断。
怎么避：一个角色只放一类产出物。判断标准很简单——这两件事的验收方式一样吗？不一样就别合并。
我后来把这个角色拆成两个，两边产出都稳定了。1 个真人加 5 个 AI 员工的配置就是这么定下来的，不是设计出来的，是拆出来的。
坑三：角色名起得太文艺，谁也不知道它干啥
第三次我吃了命名的亏。
我给角色起了好听的名字，但没写清楚它负责什么产出。现象是我自己都记混，派活的时候派错人，AI 员工也按名字字面意思理解。
原因是角色名是给人看的标签，不是给 AI 员工看的工作说明。名字越抽象，理解越分散。
怎么避：角色名后面直接跟一句产出物描述。与其纠结名字好不好听，不如让名字说出它交什么。
止损清单：发现乱套时先做这几件事
第一，把当前所有产出物列出来，看有没有两个角色交同一种东西——有就是重叠。
第二，看有没有产出物没有归属——有就是漏了收尾人。
第三，看有没有角色同时交两类验收方式不同的东西——有就该拆。
这三件事做完，通常能定位八成的问题。 我立项到现在跑了 7 轮迭代，角色体系改过好几轮，每次都是用这三步找出来的。AI员工角色怎么划分，答案每次都从这三步里显出来。
一个能直接用的划分动作
拿一张纸，左边写产出物，右边写角色，用线连起来。
规则是：一种产出物只连一个角色，一个角色可以连多种产出物，但那些产出物的验收方式必须一致。
连完看有没有孤立点。孤立产出物没人管，孤立角色没活干，两种都要处理。
常见问题
Q：AI员工角色怎么划分才不重叠？
按产出物划分，不要按能力划分。一种产出物只归一个角色，一个角色可以管多种产出物，但它们的验收方式要一致。重叠通常来自按能力切分。
Q：一开始该分几个角色？
别一次分到位，先按产出物分成最小集合，跑一段时间再拆。我的五个角色是跑出来、拆出来的，不是一开始设计出来的。
Q：角色合并会有什么问题？
最直接的问题是两类目标抢同一份注意力，AI 员工会优先做它更擅长的那块，另一块被拖到最后。判断能不能合并，看两件事的验收方式是否一致。
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本文作者西米，37 岁程序员，一个人加五个 AI 员工在跑一家公司。踩过的坑和真实账本都写在公众号「西米分享」。
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